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Service Support et Après vente

Support Technique aux Professionnels (STP)

Le Support Technique aux Professionnels MADIC vous accompagne dans l’installation, la mise en service et la maintenance de vos équipements. Nos techniciens vous apportent une assistance dédiée pour faciliter leur exploitation et contribuer à la continuité de votre activité.
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Support aux
produits

Basé à Saint-André-de-Cubzac, notre Support Technique aux Professionnels réunit des techniciens spécialisés en monétique, informatique, électronique embarquée et hydraulique. Disponibles par téléphone ou à distance, nos experts vous assistent dans l’utilisation et le dépannage de vos équipements afin de vous apporter réactivité et expertise au quotidien.

Distribution & paiement​

Assistance Elys, Clipro et monétique via télémaintenance sécurisée pour les stations sous contrat Évolution 3.​ Gamme Easy pour flottes privatives​

IRVE​

Support de notre gamme de bornes de recharge Pulse : Assistance​ Aide à la mise en service et maintenance.​

Pétro-Equipement​

Notre expertise à votre service pour nos accessoires de cuves, systèmes de jaugeage, pompes immergées, containers AdBlue, etc.​
services

Besoin d'une assistance
technique ?

Pour faciliter le traitement de vos demandes, MADIC met à votre disposition une plateforme de ticketing dédiée. Déposez votre demande en ligne et bénéficiez de l’expertise de nos équipes pour l’assistance à distance, l’analyse de logs ou le support terrain.

Pour toute demande technique

Notre plateforme de ticketing conçue pour simplifier et améliorer le processus de gestion des demandes clients en ligne stp.madic.com

Assistance à distance
Analyse de LOG
Support terrain

Accès au support

Accès téléphonique

Pour contacter notre service Support Technique aux Professionnels du
lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h30

CLIENT AVEC CONTRAT
Service STP MADIC industries
TÉL. 0969 322 109

CLIENT HORS CONTRAT
Service STP MADIC industries
TÉL. 0890 641 330 (service 0,80€ / min + prix appel)

À vos côtés, à chaque étape

Notre Support Technique aux Professionnels s’appuie sur une équipe expérimentée de six techniciens. Installation, mise en service, utilisation ou maintenance : nos équipes proposent une assistance multicanale pour accompagner les professionnels tout au long de l’exploitation de leurs équipements.
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